最近有機構在美國進行的調查, 基於美國的智能手機用戶對於電訊營運商及智能手機品牌的相關研究. 普遍美國人均對電訊營運商的服務水平表示不滿; 約有 40% 的受調查者表示, 在通話過程中, 他們每個月至少會遇到 5 次斷線的情況. 另外, 有接近 90% 的受調查者表示, 由於通話質量太差, 他們寧願更換電訊營運商; 不過並非所有的智能手機用家都持相同態度. 雖則如此, 研究結果得出一個頗有趣的情況. 若與其他智能手機品牌用家相比, 使用 iPhone 的用家表示, 不管他們對電訊營運商提供的服務有多不滿, 他們都願意繼續使用目前的電訊營運商當中. 比例為 iPhone 佔 18.5%, BlackBerry 佔 15%, Android 佔 14%. 另一方面, 若與其他智能手機品牌用家相比, 使用 iPhone 的用家表示會繼續選擇使用目前目前作業系統; 比例為 iOS 佔 29%, BlackBerry 佔 17.5%, Android 佔 18.7%. 從上述兩項調查結果看見, 無論是電訊營運商, 或是智能手機品牌中, 使用 iPhone 的用家均擁有最高忠誠度. 那麼你目前是否滿意現在使用的電訊營運商提供的服務呢? 不滿意的話, 又會否使用其他公司呢?
