楠爷 过去一段时间以来，百度给人的印象一直是赛车场上不小心进了内道的车手，前面有人领先过弯，旁边有人贴身紧逼，乱流干扰下，有劲儿使不出来。但是现在李彦宏说，clear lap 到了，我要超车了。 2 月 2 日下午，李彦宏发出一封内部邮件，宣布“进攻”，整合现有业务群组和事业部为三大群组：一是李明远带领的移动服务事业群组，负责扩大百度在各个领域的入口以及闭环生态的整合；二是张亚勤带领的新兴业务事业群组，承载消费行为研究、新的用户消费产品与商业模式开发、服务国际化；三是向海龙领导的搜索业务群组则起着守制开疆的作用，进一步扩大百度在搜索领域的优势，在搜索平台上整合各种服务并落地。 我的看法是：百度终于做了一件让华尔街、小散和用户都比较兴奋的事情——以互联网与传统服务融合为目的的公司架构变革。狼真的来了。 架构调整意味着什么？ 很多行业观察者，尤其是中国的阴谋论者，都喜欢把公司架构调整看成表，里面是人事权力上的变更，公司内话语权的消长乃至高管团队团结程度的晴雨表。但事实恰恰相反，内部权力的消长只是表象，公司架构调整内里的逻辑永远服从于现代企业管理的本质——选择最优的资源分配方式，达到最高效率。 远的例子不说了，回到十年前，有一句很流行的广告语，我非常喜欢——技术驱动未来。这句话不知始作俑者是谁，但为当时很多顶尖的创业者所接受，他们以这个原则为基础调整公司架构，造就了很多名垂青史的大公司：谷歌，百度，亚马逊，华为等等。这打开了公司管理的灵感之门。这之后，每年很多公司都会做架构方面的折腾，企图颠覆这个逻辑。每次架构调整，基本都伴随着老板一封慷慨激昂的内部邮件或公开信，总会引起一些产业的骚动。有的邮件会被历史证明成为企业发展的 Milestone，比如《华为的冬天》，有些则很快被人遗忘。 总的看来，这么多年这么多的架构调整，让我印象深刻的调整只有一次：2012 年腾讯对旗下业务进行六大事业群的调整。2012 年，腾讯新的六大事业群基本涵盖了互联网最赚钱的六大业务：社交、电商、游戏、媒体、无线和搜索。这次调整使得腾讯更加聚焦于产品和业务，包括后来独立的微信事业群都在沿用这套产品与业务为主导的架构。这最终导致腾讯创立了产品驱动的公司管理模式，市值一度破了一万亿港币。 接下来的三年里，产业内的公司基本都按照这套思路调整业务架构，比如微软的八变四，比如联想集团二变四，调整为 PC 业务、企业业务、移动业务和云服务业务集团；阿里七大事业群调整为 25 个事业部细化产品与服务；华为则保持四大业务集团不变，但向产品业务大幅倾斜。 这套思路在过去几年里运转良好，做出调整的公司大多收获颇丰。事实上，百度在调整结构为产品导向的四大业务群后，也从中获益良多，这直接帮助公司走出了移动布局偏晚带来的被动局面，也帮助百度移动转型成功。 “服务”是什么 那么问题来了，以产品为驱动的事业群管理架构，在 2015 年依然会发挥高效率吗？ 必须指出的是，同几年前微信横扫一切时相比，移动互联网已经发生了深刻的变化。全球互联网的风向，早已从看硅谷变成了看中国。手机的性能和市场容量已经登顶，APP 集群取代拳头 APP 成为布局主流思想，移动设备正在从手机蔓延到一切。 这意味着产品导向的公司架构，在今年，也就是现在，很可能失去效率。因为我们面临的最迫切需求，并不是产品和技术的革命，而是互联网对传统服务业彻底改造的第四次工业革命，工业 4.0 即将席卷一切。 这就是“服务”。过去我们面对的是产品，产品通过互联网这一工具，和传统服务业产生交互作用。而现在，我们将直面彻底互联网化的服务业，产品与技术，只是帮我们实现无缝对接服务的途径。未来的世界，是服务连接的世界，所有的技术和产品，都将为为服务效力。人所面对的，不再是一个个冰冷的产品，而是能够交互的服务，这种服务将始终贯穿于我们生存空间的每个角落，从你出生到吃饭、工作、学习、恋爱、结婚、生子甚至死亡。 这是互联网接下来 10-20 年的主旋律。我花了半年的时间观察 O2O 领域的融资案例，也观察互联网金融、电子商务、智能硬件、大数据和商业决策分析领域的案例，看了这么久，我认为在目前这个时间节点，谁动作最快，谁能最高效地把传统的服务业进行互联网化，谁就能掌握目前这个生态的构造权。 这个趋势，老外还没有完全看清楚，但就中国互联网而言，百度看到了，腾讯看到了，阿里看到了，甚至小米都看到了。所有人不约而同提出“连接人与服务”，就是明证。现在的问题是，赢家可能只有一个，它会是谁？ 百度是谁 百度在公司架构调整上是吃过很多甜头的。远有从技术驱动未来，近的有产品驱动移动转型。应该说，和大多数互联网科技公司一样，百度也经历了这样一个艰难的思路转变过程：技术是 soul 不是决策公司架构的准绳，决定后者的，实际上是市场需求。 技术出身的李彦宏，实际上已经成长为一个非常高明的 CEO。在改变公司架构这件事上，百度有一个天生的优势，那就是公司理念是技术驱动，而非产品或者业务驱动，无论上层如何调整，公司的底层根基——技术，都不会受到太大的干扰，这让百度在转变公司架构上天生比别人更灵活。 这样的好处显而易见。回头看来，即便经过一轮又一轮翻天覆地的调整，百度的技术根基并没有受到任何影响。目前百度的搜索已经可以称得上是最贴近生活服务的搜索，从结果呈现，到广告推送都体现了一家以搜索为本行的公司的应有水准。此外，最近两年来我们确实能感觉到百度在搜索方面带来的变化——面向对象的服务设计。这让百度可以整合全网资源，比如轻松获得“良子按摩”这样每天几十万 request 的盟友，这一点比其它公司的封闭自有资源更具优势。 而搜索，就目前看还是整个互联网服务体系的根基。这也是百度的另外一个优势，即搜索可以无处不在，而且是天然的用户需求入口，和其他商业模式相比，它通向“服务”的路径最短，几乎不需要做出太大改变就能达成目标。举个例子，过去我们打开一个手机浏览器，然后打开百度首页，然后搜索海底捞，然后查到最近的店面的电话，再预定座位，这叫产品驱动。现在我们按下手机的软的硬的搜索按钮，在搜索框里@海底捞，打开海底捞的直达服务号，订位子、送外卖全搞定，这个就叫服务驱动。这中间百度需要经历什么伤筋动骨的转型吗？完全不需要。但换成其他人，这一步却往往是最难的。 此外，百度拥有比较强大的 LBS 资源、拥有比较领先的云服务、据说现在也在布局智能硬件、智慧城市、智能医疗和金融服务。我估计下次李彦宏再发邮件，就该写：“请叫我互联网服务提供商——百度。” 资本市场对百度结构调整的反应，目前看来非常乐观。百度股价曲线正进入一个明显的上涨区间，已经有分析师对百度股价给出 300 美元以上的估值，如果按此估算百度市值将至少不比腾讯低，若阿里继续表现不佳，则夺回榜首有望。 能超车吗？ 当然，这场赛事远未进入白热化。不是只有百度和李彦宏看到了服务驱动未来。阿里、腾讯都是百度非常强劲的对手，小米的关系则非常微妙，架构调整只是开始，百度还面临非常严峻的挑战。让我们再玩味一下李彦宏的年会讲话，“我们要把握互联网和传统产业深度融合这一历史机遇，在移动时代，将我们的战略从“连接人与信息”延展到“连接人与服务”，我们已经花了十五年时间，让人们在信息和知识面前逐步平等。未来我们还要让人们在获取各种服务时也同样高效而平等，为了实现这样的目标，我们不惜再花十五年、甚至更长的时间。” 不管结果如何，我乐于看到这样的变革，就像我在知乎曾经说过很多次的，传统的服务业必将会被改造，我们看到的很多大公司，如果跟不上这场革命，最后只能沦为给 BATMJ 等等打工的角色。架构调整这件事首当其冲，必须要做，早晚要做，与其左顾右盼，不如现在就做, 而且恰逢其时。 ——————————————— 发自知乎专栏「我不是写评论的，我是来瞎扯的」
