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为了卖好烧饼,使出了一些增长骇客的本领

本帖由 漂亮的石头2015-04-21 发布。版面名称:知乎日报

  1. 漂亮的石头

    漂亮的石头 版主 管理成员

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    什么是 Growth Hacker?

    [​IMG] Doublefang,在一个叫 钛点(taipoint) 的公众号上写东西,其它见简介

    作为一个经常拿 growth hacking 当特殊技能点的人发一下言。

    首先,假设诸君和我一样我不想看拗口的概念词汇,那 growth hacker 在我理解里就是:产品初期通过用户行为快速定位,后期实现小投入大量增长的人。

    国外诸君在此议题上已经有过激烈讨论(见 Quora) slideshare 上也有业界分享,推荐两个:

    http://www.slideshare.net/mattangriffel/growth-hacking 非常实惠划算的 123 页,但是放心,除了记几张流量图以外都是典型 ppt 图,直接快速按右键

    http://www.slideshare.net/dmc500hats/startup-metrics-ignite-velocity 长得很干货其实除了看起来视觉疲劳以外真的很干货的东西。

    小生我在当年年少轻狂的时候也写过一篇The Cheesecake Test (是的,抱歉了各位也是英文的),简单说,就是对一个虚拟的芝士蛋糕公司做了虚拟的 A/B(准确说,还有 C/D) Test...

    实在不喜欢英文的或者想要看到具体要求的各位,请参考钛点的某篇:

    牛 x 公司如 37Signals 怎么招 Growth Hacker

    很好,列完了参考直接讲点通俗易于理解的好了,到底可以做到什么。(警告:以下太通俗,代码人请忍住。)

    第二个链接的 dave 在里面提过一个 customer lifecycle, 为 Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue。简单,尤其重要的是单词都短。从这点入手举个简单例子。因为之前那篇芝士蛋糕的可能不太接地气,假设这是家网上卖烧饼的公司好了。

    1. Acquisition

    把人搞过来。简单来说,可以去论坛留言,做 seo, 在社交网络上吸引人气,制造话题(比如某 CBD 天桥上一夜过去突然贴满了撕不下啦的烧饼。)

    总而言之,把人们吸引过来,多多益善

    2. Activation

    流量是没有意义的。如楼上几位都提过的 A/B Testing, 主要目的就是为了让访问者真的产生行为。

    比如:

    a. 网站首页放个超级大烧饼照片和人笑着吃烧饼的照片比起来,哪个促进注册率

    b. 如果从打开网页到下订单有几个步骤的话,哪一步多人流失?比如选好了烧饼后选择配料的那一页有很多人离开网站,经调查发现是因为白糖列在第一项,让很多南方吃咸党深受冒犯,愤而离开。

    c. 等等等等

    这一项经常作为 growth hack 的重点,实在是因为科技进步,要追踪用户在网站的行为实在是太方便了。 更为重要的是,有一堆 ratio 可以算

    3. Retention

    呼唤老朋友。最直接说,如果没有每周邮件的话,我基本也就不会上来(Quora 模式)。 同样,作为烧饼家,同样可以:

    ”亲爱的 doublefang: 我们注意到你已经有一个星期没有买我们的烧饼了。你最喜欢的芝士红肠烧饼还在热腾腾地等你,它的好朋友黄金芝士烧饼也深受欢迎,如果你打算换口味的话,我们的川辣 开胃烧饼也上线了”

    私人化口吻+数据分析(过去重复购买纪录,相似项推荐,同类不相似推荐)

    同样,由于技术进步,也可以找到工具进行数据归类和生成固定邮件模式了

    4. Referral

    经典案例是 dropbox 的推荐好友,你和被推荐好友都得到免费容量。

    那么引申一下:

    我们的高级会员可以为烧饼选择特殊酱料。 暂时不想升级?没关系,邀请你的好友注册,注册好友和你都会在收到的烧饼上看到 vip 专享酱料。

    5. Revenue

    钱。 目前常见有不同版本升级(evernote)以及卖广告(flappy bird)方式 。

    像烧饼店这样卖一个赚一个的。

    a) 实惠版全年鸡蛋烧饼,营养版每周不同主题烧饼,豪华版每周精选加送鳗鱼主题。所有实惠版用户半年后会收到专属促销代码,可半价订购一周豪华饼

    b) 烧饼盒子广告位

    通俗搞笑的例子讲完了。最后送一张源自网络的经典图

    实现增长什么都要做,但中心是 analytics...growth hacker 的人叫 hacker,是所谓有技能有头脑面对问题劈山砍柴(这词用错了?)搞出个方法解决问题的人。

    [​IMG]

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