如今的手机已经进入了“智能时代”，而且整个智能手机的趋势就是大屏幕、高精度，并且超薄、轻质。这样的设计时尚而轻巧，可使用中一旦出现了问题，维修起来可就没那么轻松了。表面上看仅仅是手机听筒坏了，维修时却要将其后盖之外的整个主板全部换掉，面对动辄上千元的维修费，不少消费者感慨智能手机修不起。 iphone4听筒坏了 换了整个主板 去年4月，烟台莱山区的苏女士花4950元购买一部苹果iphone4手机，结果手机用 了大约3个月就出现问题。“用手机打电话时对方能听到我，但是我听不到对方的声音。于是，我就拨打了苹果手机的客服电话，按照工作人员介绍，进行了多次 ‘恢复出厂设置’的操作，但是仍然不好，这时，工作人员提示说应该是硬件坏了。”苏女士说。 之后，苏女士带着手机去了苹果手机售后服务点，工作人员检查了手机后说需要换块主板，也 就是除了手机后盖之外的部分都要换。“虽然只是听筒坏了，但是售后说只要有部分出问题就要把整个主板换了。”苏女士说，换一个手机主板需要1000多元， 幸好手机只用了3个月，还在保修期内，否则花1000多块钱换个主板，还真舍不得。 可苏女士还是不明白，为啥类似听筒这样的易损部位要跟主板绑定呢？这听筒坏了换主板，要是哪天按键坏了是不是又得换主板，这样换来换去，维修费用就够买部新手机了。 不同意换主板 就不给好好修？ 相比之下，芝罘区的王女士可就没这么幸运了。去年王女士花3000余元购买某品牌智能手 机，期间使用时不慎将其掉进水里两三秒钟，进水后的手机虽然还能用，但是待机时间明显变短，拍照时还会出现绿屏。于是，王女士把手机拿到专业售后处进行维 修，维修人员检查后直接建议她换主板。“因为手机受损是人为原因所致，所以不在厂家规定的保修范围内。换块主板需要1000多元，都能买个普通手机用了， 我觉得不值，当时就要求维修人员给我修一下。” 在王女士的坚持下，售后维修人员对手机进行了维修，但维修时间竟然只花了不到两分钟，收 费80元，就把她打发走了。结果手机修了跟没修差不多，待机时间还是短，拍照仍有绿屏。“换主板需要1000多元都能买部便宜的手机了，既然其它功能没受 影响，我提出不换主板是不是也属于正当要求？维修人员是不是因为我不换主板所以就不给好好修？”至今，提起这事王女士还是一脑袋的问号。 若原主板没问题可要求双倍返还 一部3000元手机，修理费却高达1000多元。高档智能手机的产品和配件价格高已经是 业界公认的事实，然而，仅仅是因为听筒或是屏幕进水，其他零件应该是好的，为什么就要换主板，将整个手机后半部分全部换成新的呢？跟王女士一样，不少消费 者质疑智能手机这种高昂的“更换式维修”。 对此，记者采访了山东中亚顺正律师事务所姜希扬律师，姜律师表示，王女士将手机拿去维修却没有修好，那么，应该要求售后维修退还维修费，或是进行再次维修。 对于消费者所质疑的仅仅听筒坏了就要更换整个主板，那么，消费者在进行这种更换式维修时，可要求将换下的原“问题”主板拿走，再到专业部门进行鉴定，如果鉴定结果原主板没有问题，那么，这就属于一种商业欺诈行为，根据《消费者权益保护法》可要求双倍返还。 另外，值得提醒的是，市民在手机维修过程中，最好选择去正规的维修点；并且，在维修过程中一定要保留维修单据或者要求对方填写保修卡，以便出现纠纷时留有证据。 文/水母网
