晚报讯 读者汪先生日前在网上搜索维修服务电话，结果引来“李鬼”，卫生洁具没修好，还被卷走了高额维修费。汪先生致电本报读者热线反映此事，提醒市民一定要到相关商场服务台咨询品牌售后电话，倘若要在网上查询售后电话，务必到该产品的官网上查询服务电话，以免上当受骗。 汪先生说，不久前，他家中的“乐家牌”洁具漏水了，物业人员上门检查后，发现是橡胶垫圈坏了，需要另配该品牌的专用垫圈才能解决问题。于是，汪先生就打开搜索网站，输入“乐家维修”，结果出现很多相关的维修电话。第一条结果显示，“乐家上海维修中心”的服务电话号码是4000820809，汪先生觉得看上去挺正规，就拨通该电话，要求上门服务。 第二天上午，来了两名男子，身穿制服，看上去比较规范，于是汪先生放心地外出办事，让妻子接待这两名维修工。 半小时后，汪先生回到家，夫人说洁具已修好，收了250元修理费，并留下一张用英文注明的乐家“售后服务工作单”，上面还有60641586的投诉电话号码。汪先生有些疑惑，这洁具售价不贵，怎么维修费这么高？ 更让他吃惊的是，修好的洁具比原来漏得更厉害了。汪先生马上拨打单子上的投诉电话，对方表示会与修理工联系。过了一会儿，对方回复说修理工没空，不能上门，汪先生再拨打这个电话已没人接听了。他赶紧到附近的消协投诉，被告知需要得到对方的地址才能处理。然而，这份所谓的“售后服务工作单”上根本就没有留下地址。 这时，汪先生才意识到他遇到了“李鬼”。他在网上查找“乐家洁具”的官方网站，找到了真正的“乐家”售后服务电话。次日，售后服务人员上门后，仅收取了50元，更换了一个橡胶垫圈，漏水问题就解决了。 为此，本报读者热线曾拨通汪先生在网上查到的“乐家400服务电话”，一名外地口音的女子问：“你需要维修什么东西？ ”不管报出哪个品牌，她都会称说是该品牌的售后服务。然而，当记者提起汪先生的遭遇时，对方却一口否认，称汪先生从没有来电要求上门服务，随即挂断了电话。而汪先生单子上那个“投诉电话”拨通后始终无人接听。 据乐家（中国）有限公司市场部相关负责人介绍，目前消费者如果从搜索网站查询维修服务时，会搜索到很多类似的维修中心的电话。消费者或用户一旦拨通这些电话，对方往往采用欺骗的手段，并冒用专业品牌，提供所谓的上门服务，收取高额费用，却解决不了消费者的实际问题。消费者或用户如果家中的电器产品或洁具等等需要进行维修时，可以在网上查看相关产品的官方网站，官网页面上都会提供规范的400服务电话号码，也可到商场的服务台咨询该产品的售后服务相关信息，避免遇到“李鬼”。
