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科技 谷歌15分钟退货策略引用户不满 被推上法庭

本帖由 漂亮的石头2012-03-19 发布。版面名称:新闻聚焦

  1. 漂亮的石头

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    新闻来源:weiphone
    2010年时 ,谷歌为Android Market(现已更名Play Store)采取了24小时退货策略。这一策略可以帮助用户避免冲动消费,但同时也让一些应用开发商敬而远之。之后,谷歌将Android Market的退货时间降至15分钟,引来了不少消费者的不满。尽管谷歌宣称,大多数退货仍按照旧的策略时间进行,但仍有许多用户表示,15分钟退货时间太短了。
    [​IMG]

    据国外媒体报导,两名不满谷歌新退货策略的用户Dodd J. Harris及Stephen Sabatino将谷歌告上了法庭,指控谷歌“违反了隐含保证”,并“侵犯了商业和职业条例,进行不公平和欺骗性交易行为”。

    Harris表示自己在去年12月份时,花费4.83美元购买了“Learn Chinese Mandarin Pro”应用,但在使用了20分钟 之,发现该应用并没有像宣传中所说的运作。而Sabatino表示自己在1月份时,花费4.99美元购买了BitTorrent客户端——aBTC,但使 用了一个小时后,发现应用无法下载文件。但遗憾的是,他们都错过了退货时间。

    Harris及Sabatino表示,用户们正在被误导,误认为在Play Store上的应用都在正常工作,兼容所有Android手机,并将会按照 宣传中所描述的那样运作。诉讼中,Harris及Sabatino表示,苹果和亚马逊均不会在亲自测试前就将应用投放入市场,但谷歌在抽取30%回扣的同 时,也忽视了这件事情。最后,这两位用户声称,谷歌在知道许多应用无法运作,或者无法像在Play Store上所描述的那样运作的情况下,仍让用户“几 乎不可能退货”。

    目前这两位用户正在加州寻找购买了Android劣质应用的受害者,以及律师和律师费。
     
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