新冠肺炎疫情持续在全球蔓延，如何倡导传递正确的防疫信息，并且避免错误信息、恶意信息以及假消息传播，成为各大社交媒体的当务之急。新冠肺炎正在改变社交网络对待公共卫生议题的方式，即使在疫情结束后，预计其中一些变化仍将持续。 据美国《华盛顿邮报》20日报道，美国视频分享网站YouTube首席执行官苏珊·沃西基近日接受采访时称：“我从没想过平台上会有这么多洗手视频，我们不得不多次更新与新冠肺炎相关的网站规定。”沃西基还表示，自疫情暴发以来，YouTube专注于“提高信息权威度”，并删除虚假和“未经医学证实”的信息，比如服用维生素C或姜黄就能治疗新冠肺炎……“任何与世界卫生组织的建议相违背的信息都被视为违反我们的平台政策”，她说。 对于违规假新闻，沃西基举例称，对于此前“5G网络和新冠病毒相关的阴谋论”，Youtube采取下架、减少推荐或是限制广告收入等措施。 除YouTube外，推特、脸书等西方社交媒体巨头也已纷纷采取措施，打击关于新冠肺炎疫情的谣言。推特此前表示，已对“新冠病毒”一词进行了特别设置，确保用户首先看到权威可靠的信息。脸书宣布将“删帖”，即帖文中包含关于疫情的不实内容将被删除。 报道还提到，执行这些政策和删除违规内容是一个重大挑战，被社交媒体委以重任的人工智能（AI）再次让人们失望。脸书公司的 “机器人”内容审核员3月就错把传统媒体的真新闻当作假新闻删掉。谷歌最近也警告称，YouTube上以违反内容政策为由的被误删视频可能会大量增加，因为在疫情期间，该公司将更多地依赖AI来审核视频，而不是人工。此外，美国越来越多“反居家令”团体在社交媒体上活跃“建群”，也对脸书等社交平台清除与新冠病毒相关假新闻的政策构成挑战——许多此类群体为传播虚假信息提供了一个集合地。
