京师心理大学堂，打造最优质的心理科普平台 阅读原文 很多答主都举出了有效关心的事例，而其中很大一部分，实际上都是“共情”能力的表现。一个真正有效的关心，一定需要建立在你与 TA 产生了共情的基础上。换句话说，只有当你真正成为了对方时，你才能知道对方需要什么，也才能提供对方最需要的支持。 作为社会性动物，人类天然的就有一种了解他人内心体验或感知他人情感的能力，这种能力我们称之为共情。共情可以帮助我们共享他人感受，预测他人行为。从进化的角度来看，共情能力是每个人天生具备的，也就是说除了极端人群如自闭症患者，大多数人可以基本理解他人的情绪。 为什么有些人没有更好的共情能力，导致其关心往往适得其反呢？ 性别是一个影响共情能力发展的典型因素。 基本上从上学之后开始，女性的共情能力就会明显高于男性。在青春期阶段，这种差异进一步扩大。甚至这种差异在大脑中也有体现。女性在理解他人的时候更多地利用了镜像神经系统（镜像神经系统是我们理解别人意图、体验别人情感的神经基础。因为有了这一系统，我们会在别人做出某个动作的时候产生自己做出该动作的感受。例如当看到被人哭泣，自己也会不由自主的感到伤心，这就是镜像神经系统的功劳）。这也就解释了为什么在面对同一件事情的时候，男生看起来会比女生提供更多“无效的关心”，因为他 / 她和你的感受真的不同。 这个小实验我们可以看出，提供有效关心的很重要的前提是你要感同身受地理解他人的情绪，但我们要怎么做呢？ 直觉。是的就是直觉。 Christine Ma-Kellams 和 Jennifer Lerner 曾进行了一个实验，他们要求参与者以老员工的身份指导一个新员工更好的完成工作。结果发现如果这个工作需要员工准确感知他人的情绪，那么参与者就会指导新员工通过直觉思考问题。也就是说，人们可能会认为，依靠直觉来对他人的情绪感同身受会更容易也更准确。 是的，这看起来没有什么不对，我们理解他人的情绪时是依赖自己的直觉，理性和感性似乎天生就是相互排斥的，怎么能指望依靠理性来理解他人的情绪呢？于是，直觉迟钝的理工男们似乎只能懊恼自己没有一副玲珑心了。 但事实真的是这样吗？直觉是最高的共情方法吗？ 两位研究者又进行了另外一个实验，首先他们要求参与者回答一些问题，比如一个球拍和一个网球共 110 元，球拍比网球贵 100 元，网球多少钱。讲真，看到这道题，我脱口而出 10 元？我相信这也是大多人心中的第一反应，需要旁人的提醒才会发现这是一个错误答案。这就是一种直觉型的思维方式。 当然，有些人可能没有受到这种第一反应的干扰，顺利地得出了正确答案。所有的参与者完成了一场模拟面试后，两个参与者一组，分别作为应聘者和面试官。在面试结束后让参与者评价自己和对方在面试中的情绪感受。结果却发现拥有直觉型的思维模式的人对他人情绪的判断反而准确度更低。 那么，为什么我们会觉得直觉才是感知他人情绪的最好方法呢？ 这是因为大多数时候我们需要的是理解自己熟悉的人的情绪。而当面对的是一个自己了解很深，又个性鲜明的朋友的时候，直觉可以帮助你更迅速，更准确的猜到对方在想什么（这就是传说中的心有灵犀一点通~）。 但是在不了解对方的情况下，理解对方的感情其实是一个复杂且艰难的过程，需要我们用更多的努力去完成。世事洞明皆学问，想要通过直觉就拥有读心术是不可能实现的。所以，觉得自己天生迟钝的同学，虽然我们不能天然地感受到对方的心情，但是可以通过分析思考来识别对方的情绪啊，比如说这样： 经过这样的理性分析，说不定你可以比那些凭感觉的人理解得更准确呢。毕竟几乎所有民族都有着共同的基本表情，每个人真实呈现的一颦一笑都反映着几乎相同的感情。很多时候，我们的直觉其实不过是在进化或成长过程中培养出来的对某些特点的自动反应，所以只要细心观察，用心关注，我们是可以理解别人的情感的。完成了这一步，我们就可以通过自身的经验为对方提供更有效一些的关心，因为此刻他们即我，他们的悲伤就是我的悲伤。 当然，这并不意味着我们可以通过别人的表情就洞察他们的所有心思。这里强调的并不是技巧，而是关注。很多时候所谓的不敏感更多的是因为通过直觉之外的方式来理解别人的感觉太多费力，因此大多数“迟钝”的人会下意识地放弃对别人情感的关注。而如果我们努力去理解，去关注，即使是不敏感的人也可以更好地理解别人的感受。 除此之外，增加生活阅历、丰富生活经验也有助于共情能力的提高。有时候我们的不理解是因为不了解，譬如生于绮罗丛中的人难以真正理解贫寒的滋味，这与天然的能力无关，只是自身经历所限。而如果我们看到别人拥有与自己相似的经历，那么感同身受就是一件自然而然的事情。 当然，如果实在不能理解别人的细腻情感，最起码在他人描述一些负面情况的时候不要再雪上加霜。毕竟—— “对于遭遇不幸的人，我们能够给予的最残酷的侮辱，莫过于表现出副蔑视他们的悲惨遭遇的样子。如果我们对于同伴们的喜悦显得无动于衷，那也只不过是于我们的礼貌有损罢了；但是当他们向我们倾诉痛苦时，如果我们不装出很严肃的样子，那就是真正严重的残忍了。” ——亚当·斯密《道德情操论》 参考文献 [1]Makellams, C., & Lerner, J.(2016). Trust your gut or think carefully? examining whether an intuitive,versus a systematic, mode of thought produces greater empathic accuracy. Working Paper, 111(5), págs. 674-685. [2]郑日昌, & 李占宏. (2006). 共情研究的历史与现状. 中国心理卫生杂志, 20(4), 277-279. [3]蔺桂瑞. (2010). 共情使用中的误区及共情能力的提高. 中国心理卫生杂志, 24(6),409-410. 阅读原文
