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法院电话为何那么难打,法院接线员真的有那么忙吗?

本帖由 漂亮的石头2022-07-26 发布。版面名称:知乎日报

  1. 漂亮的石头

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    法院电话难打,原因很复杂,简单说两句。

    1、审判、执行时法官一般不在工作电话旁

    法官和书记员平常的主要工作是开庭、执行,开庭需要离开办公室去法庭,执行很多时候需要离开办公室外出。在这两个场景中,打不通电话很正常,因为人压根就不在办公室。

    有些法院给法官配备了工作手机号码,还进行了公布,这是一个很好的联络渠道。但是一般的法院,据我所知,是没有这项服务的。

    也可以理解,一旦有了工作手机号码,那必定是 24 小时需要待命的,当事人是不会管你白天黑夜、工作日还是休息日,只要能打通,肯定是无休止地呼叫。法官的休息时间也就不能保证了。

    2、有些法官接线热情不高

    当事人的电话,在有些法官看来,其实对案件推进是没有意义的。我不止一次听到法官说:“我接你这个电话半个小时,什么问题也没解决,但是如果不接这个电话,我现在应该在执行的路上,说不定钱就给你执行到位了。”

    审判同理,法官接电话那功夫,说不定判决书都写好了。

    从法官的角度,确实也有一定道理。如果有过法院工作经历的话,就会发现,从上班前半小时开始,法官的工作电话铃声就不会停歇,只要法官愿意接电话,他可以从上班一直接到下班,然而这并不能解决什么问题。当然,当事人也有联络法官的需求,也需要平衡。

    3、法院对畅通当事人与法官联络,并不热情。

    就我个人观察,法院对畅通当事人与法官的联络通道,其实不太热情。很多法院每年投诉量第一的问题是打不通电话,但是我从来没有看到哪个法院拍胸脯说下力气解决这个问题。

    可能有人提到有法院专线 12368,这个热线,谁打谁知道,一言难尽。可以说,这个热线解决了一部分当事人联络法官的需求,但是很多联络需求是没办法通过这个热线实现的。

    法院对法官电话打不通问题的解决不太重视也很好理解,一方面,可能认为这个问题无关痛痒,无碍审判执行大局。打不通就打不通呗,反正案子办了不就结完事儿了吗?!另一方面,其实不接电话,板子最终还是打在法官个人头上,跟法院整体是没什么关系的。

    所以以我个人的经验推测,打不通法官的电话,这个问题可能长期无解。

    如果要顺利联系法官,我个人有以下建议:

    1、挑法官、书记员在办公室的时候打电话

    一般来说,法院上班前后的半小时,下班前后的半小时,法官和书记员一般在办公室,挑这个时间点打最合适。

    2、尽量以书面的方式联系

    以寄信、发邮件等方式联系法官,个人认为,比打电话沟通的效率高得多。有些当事人电话里说了一堆,其实最终还是要邮寄书面的材料,还不如一开始就书面沟通。

    书面信件、邮件,法官一般都会过目,如果觉得有必要,法官还会主动联系当事人或律师,这样不就有了沟通交流的机会?

    3、不建议在没有与法官联系的情况下,自行前往法院找法官

    在现实中,很多当事人不远千里赶到法院,要求面见法官,但是这种方式比较鲁莽。万一法官当天正好休假或者有事外出,不就白跑一趟?

    4、不建议索要法官的个人联系方式,除非法官愿意告知

    有些当事人会询问法官的个人电话,法官一般都会拒绝。

    5、如果有律师,请律师代为联系法官

    很多律师,特别是本地的律师,都有法官的个人微信或者个人电话,他们联系法官是非常方便的,如果有联系的需求,建议通过律师。

    6、注意搜集能够联系法官的新渠道

    目前有些法院在试点一些线上或者线下的诉讼服务,注意搜集这些信息,联系不上法官时,可以尝试这些新渠道。

    7、如果尝试以上方法后仍然无效,建议直接拨打法官所在庭室内勤的电话

    一般情况下,内勤的电话都是畅通的,如果能够接通内勤的电话,也可以请他向法官转达相关信息。

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