今天上午，很多网友反馈神州专车打不上车等情况，包括乘客和司机端都受到影响。对此，神州专车通过官微回应称：“我司机房主干光缆再次被挖断，导致系统网络异常，故障将会持续一段时间，目前已加紧进行处理。” 同时，官方表示对于多次出现严重网络故障，对大家造成巨大的影响，将对机房供应商进行严肃交涉，彻底解决此问题。给大家造成不便，非常抱歉。 然而值得注意的是，这已经是短短一周时间内神州第二次“断网”了。 上周7月28日的时候，神州专车也因为光缆被挖断，导致通讯受阻，App叫车无法使用。 当时官方在6个多小时之后才宣布系统全部恢复，而且还强调后续将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设，及制定更为完善的应急预防措施，维持系统稳定运行。 结果这才一周就再次出现类似情况，很多网友吐槽神州应急措施差，非常影响体验。
