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在职场,公司的管理层是绝对理性的吗?

本帖由 漂亮的石头2021-09-20 发布。版面名称:知乎日报

  1. 漂亮的石头

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    [​IMG] 王瑞恩,老王力气大无穷,双手举起纸灯笼 阅读原文

    当然不是,用赫伯特 西蒙的有限理性模型解释公司管理层的决策,往往能更好地反映现实。

    在有限理性模型之中,人们追求的不是绝对的最优结果,而是相对能令人满意、能达成基本目标的结果。

    举个假想的例子:

    某食品公司的管理层考核关键指标为公司的市值,如果管理层能将市值提升到 100 亿,则公司不需要裁员、高管能获得丰厚的股权激励、现有供应商和经销商的关系都能维持下去。

    目前,管理层面前有两个选择:

    1、增加现有产品线的营销力度,有 80% 的可能性恰好让市值达到 100 亿,有 20% 的可能性让市值达到 90 亿;

    2、研发新的产品,有 50% 的可能性让公司市值达到 200 亿,但也有 50% 的可能性让公司市值达到 90 亿。

    如果管理层是绝对理性的,且公司完全风险中性,选项 2 的预期收益更高,是更加理性的选择。

    然而,管理层很难抵御实现「令人满意」结果的诱惑 -- 所有人都安全上岸,自己能拿到股权激励,上下游关系保持稳定,这不挺好的嘛,何必冒险追求绝对最优呢?

    这里的「令人满意」还有一层意思:如果已知存在一种可行的手段,那么人们不会再去尝试穷尽所有潜在的手段继续尝试。假如半年过去了,目前产品线的销售情况不错,有极大概率能完成 100 亿市值的目标,那么管理层很可能并不会再斥重金聘请咨询公司寻找新的业务方向,尽管这些方向中可能蕴含着更好的结果。

    另外,在有限理性模型中,人们并非依据全部的信息作出决策的,也并不能完全洞悉目的和手段之间的关系。

    回到食品公司的例子,如果这家公司的主营产品是方便面,管理层或许还会顺便关注一下自热米饭的市场数据,但恐怕并不会针对牛肉干做市场调研(众所周知,红烧牛肉面一年只需要一头牛)。即便这个市场有着巨大的商业机遇,有助于实现最优结果,但并不会被纳入决策范围之内。

    同时,市场上也存在难以被解释的因果关系,即使能够解释,法律、社会道德也可能不允许公司采取对应手段。例如,疫情爆发初期,人们大量囤积方便面用于应对居家隔离,在两年前,人们很难预测到这样的因果关系。同时,即便人们后来了解到了这样的因果关系,法律和人性都不允许方便面企业故意传播病毒来实现业务目标。

    综上,用有限理性的视角去解释公司管理层的行为,也许会和现实世界取得更好的拟合效果。

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